标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
水中梦客栈处于五一街王家庄巷29号,紧邻雪山书院,江湖酒吧,步行至七一街,五一街不过三五分钟.
- 距离丽江三义机场35公里,乘坐出租车约30分钟;或有机场大巴坐到蓝天宾馆打车至市一中后步行三分钟可达客栈;
- 距离丽江火车站10公里,乘坐出租车约15分钟;或有18路公交车坐到白龙广场后步行十余分钟可达客栈。
- 酒店评论
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查看更多评论陈磊：好评
强烈推荐！！！这家客栈位置很好，出行方便，距离几个主要地点都很近，比如著名的四方街和七一街，以及木府和望子桥，还有江湖酒吧和雪山书院。最主要的是客栈老板的娘为人非常热情好客，热心的提供服务，给客人提供在丽江及其周边旅游出行的参考意见。经常给住店客人泡家乡福建的大红袍品尝，还时常有水果提供。老板的娘做过几十年的酒店服务业，所以非常了解客人心理，注意讲究服务细节，比如会给住店客人提供三轮车帮助客人把行李从古城入口（古城里不通车）一直拉到客栈。晚上在客栈院子里经常看到来自天南地北的旅客围坐在院子里的茶桌旁，一边喝着老板泡的大红袍，一边聊着家常，非常惬意。下次如果到丽江旅游，一定还来这家客栈。水中梦，游客之家！ 总之，水中梦精品客栈有三个主要优点： 1 地理位置优越，2 老板服务细致到位， 3 游客有回家的温馨感觉。
璐璐：好评
不错的天气不错的客栈不错的老板，来丽江第一天给人的感觉很不错，一群人坐在院子中的茶座上喝着老板娘泡着滇红满世界的跑火车，好长时间没有这么放松了，对接下来几天的行程更为期待
琴：好评
一次很愉快的丽江之行从客栈开始的，刚预订成功后客栈老板就打电话联系我们接机事宜，到达的当天还亲自到机场来接我们，一路上有说有笑，答疑解惑的到达了客栈。客栈院内花红草绿煞是喜欢，还为我们泡茶计划行程，晚上十点以后住客们就不能在庭院里大声喧哗，很是安静，床品很舒服，睡得很好。房间内很新很干净，该有的设施一应俱全。总之，对客栈很满意，有时间真的还想在多住几天的。